Rozhodování, kde si koupit koberec, je stejně důležité jako rozhodování o tom, který koberec si koupíte . Správný prodejní tým a instalace posádky vám pomohou mít příjemné nákupní zážitky a nakonec spokojeni s nákupem. Špatná volba v maloobchodě nebo instalatérovi vás může zanechat nespokojený s kobercem a potenciálně vás může stát spousta peněz při opravách nebo výměně.
Při výběru prodejce neexistuje žádná záruka, že proces nákupu a instalace bude probíhat bez problémů.
Nicméně, s trochou vyšetřování a několika probingových otázek, můžete snížit pravděpodobnost špatného zážitku. Zde je několik důležitých otázek, které můžete požádat svého prodejce při rozhodování o tom, kde si koupit koberec.
Poznámka: Zatímco většina těchto otázek je zaměřena na nezávislé maloobchodníky, některé jsou stejně vhodné pro velké obchody s krabicemi a měly by být požádány ve všech situacích.
1. Jak dlouho jste v podnikání?
Jedná se o jednu z prvních otázek, na které se zákazníci většinou ptají, a je to otázka inteligentní. Chcete se ujistit, že firma, s níž se zamýšlíte zabývat, je dobře zavedená a spolehlivá společnost a nejlepší ukazatel toho je doba, po kterou je společnost v podnikání.
Společnost, která podniká pět a více let, je úspěšná a pravděpodobně plánuje být na dlouhou dobu, což znamená, že by chtěla vytvářet opakované obchody.
Pokud prodejce doufá, že se v budoucnu vrátíte za jiný nákup, bude dělat to, co je potřeba, abyste se ujistili, že jste s ním spokojeni.
To neznamená, že nová společnost není důvěryhodná nebo způsobí, že budete mít špatný zážitek. Je zřejmé, že každá společnost byla v určitém okamžiku nová a byla úspěšná kvůli zákazníkům, kteří získali šanci na novém místě ve městě.
Pokud uvažujete o jednání se společností, která je starší než pět let, budete muset použít svůj úsudek na základě odpovědí na další otázky níže.
Pozor!
Dejte si pozor především společnosti, která nedávno změnila jméno. Existuje celá řada firem, které působí uzavřením dveří nebo dokonce tvrdí, že je bankrot, když se věci zhoršují a pak se znovu otvírají pod novým jménem. Tyto společnosti nejsou obecně řízeny obchodními zástupci, kteří budou mít váš zájem na srdci, a pokud narazíte na nějaké problémy, pravděpodobně zjistíte, že máte velmi těžké řešení.
2. Co je zahrnuto v ceně?
Ne všichni maloobchodníci oceňují své výrobky stejným způsobem. Nejprve je třeba určit, zda je cena za čtvereční metr nebo čtvereční stopu koberce (nebo nějakou jinou měrnou jednotku, například čtvereční metr). Chcete-li vypočítat čtverec yardage, rozdělit náměstí čtverec devět.
Podívejte se, jak vypočítat požadavky na koberce .
Dále musíte objasnit, co přesně je v této ceně zahrnuto. Někteří prodejci ukáží pouze cenu koberce; podložka a instalace jsou navíc. Některé ukazují "úplnou" cenu včetně polštáře a instalace. Ale jaký typ polštáře je součástí?
Je to prémiová podložka nebo byste museli provést upgrade za příplatek? A co pokrývá instalační poplatek? Je pravděpodobné, že pokrývá základní rychlost instalace.
Čalounické práce, stejně jako schody , pravděpodobně stojí extra, spolu s odstraněním a likvidací stávajícího koberce a přesunem nábytku. Ale ujistěte se, že to objasníte při rozhodování. Někteří prodejci mohou začít se vším, co je vestavěno, a můžete snížit náklady, pokud nechcete, aby bylo vše zahrnuto. Někteří ukazují své ceny včetně daně; jiní vypočítají daň na konci prodeje.
Pozor!
Dejte si pozor na maloobchodníky, kteří účtují za každou věc extra poplatky. Slyšel jsem o maloobchodních prodejnách, kteří účtují zákazníkům za každou použitou svorku, každý centimetr šicí pásky a dokonce i náklady na instalaci, aby koberec přenesli do domu! Tito prodejci tě lákají s nízkými cenami, ale do konce projektu skončíte utrácet mnohem více, než jste původně mysleli.
3. Kdo instaluje?
Pokud máte koberec nainstalovaný prodejcem, je to neuvěřitelně důležitá otázka. Zeptejte se, zda společnost používá vlastní instalátory nebo zda najme subdodavatele.
Neexistuje nutně problém, pokud společnost používá subdodavatele za předpokladu, že společnost sama dohlíží na instalace. V ideálním případě si vše můžete objednat přímo v obchodě a obraťte se na zaměstnance obchodu, pokud máte nějaké problémy.
Pozor!
Pokud vám prodavač prodá koberec a pak Vám zašle telefonní číslo pro instalační technik, nebo vám řekne, že vás instalátor bude kontaktovat, zpět (s vašimi penězi). Pokud máte potíže s instalátorem, nemusíte mít žádnou pomoc, protože prodejce vám může říct, že subdodavatel je samostatný subjekt, nad nímž nemá kontrolu. A máte štěstí, že se chystáte chytit instalátor, pokud máte nějaké problémy po silnici.
4. Jste / jste vaše montážní firmy pojištěni a pojištěni?
Každý, kdo přichází do vašeho domova k práci, by měl být pojištěn a pojištěn. Lepení je jako pojištění pro majitele domů: pokud práce není provedena v rámci parametrů smlouvy (například instalátor opustí práci poloviční a odmítne se vrátit), majitel domu může podat žalobu proti dluhopisu (peníze držené odděleně pro pokrytí takových nároků). Pojištění je ochrana před jakoukoliv škodou na majetku majitele domu způsobenou společností nebo instalátorem.
Pozor!
Pokud je odpověď na tuto otázku něco jiného než "Ano" - spusťte. Pokud společnost zkrátí rohy na něčem tak důležitém jako pojištění, jaké rohy budou na vaší instalaci?
5. Máte odkazy nebo vidím svou práci?
S touto otázkou neočekáváte, že by minulé zákazníky společnosti umožnily prohlídku svých domů a prohlídku práce společnosti. Většina maloobchodníků bude mít "chutnou knihu", kde předvedou fotografie instalací, které provedli, a osvědčení předchozích zákazníků. Někteří mohou dokonce mít minulé zákazníky, kteří jsou ochotni být odkazy, kteří poskytli své e-mailové nebo telefonní čísla, abyste je mohli kontaktovat a položit konkrétní otázky.
Stejně jako najímání nového zaměstnance mohou odkazy poskytnout cenné informace o kvalitě práce prováděné instalátorem.
Pozor!
I když je obdivuhodné respektovat a chránit soukromí svých zákazníků, pokud vám maloobchodník sdělí, že jejich zásadou je nikdy poskytovat posudky nebo odkazy nebo fotografovat instalace, postupujte opatrně. Co nechtějí, abyste viděli nebo slyšeli?
Nakonec musíte při výběru prodejce koberců použít svůj názor. Pokud máte špatný pocit, odejít. Ale položením výše uvedených otázek získáte specifické informace, které vám pomohou při informovaném rozhodování.