Myslíte si, že půjdete do provize? Může to být obtížný způsob, jak vydělávat na živobytí, pokud nejste disciplinovaní, ale může to být docela lukrativní, pokud jste s lidmi spokojeni a ochotni pracovat tvrdě. Správná prodejní etiketa by měla být začleněna do všech aspektů procesu, od prvního setkání až po uzavření obchodu.
Pokud získáte svůj příjem tím, že uskutečníte tržby, víte, že špatná chyba nebo faux pas může zničit šanci, že přinese domů kontrolu.
Musíte však být do jisté míry agresivní, nebo budete chybět příležitosti k prodeji. To může být obtížná etiketová váha k vyvážení.
Zde je několik tipů, jak udržet dobré chování při živobytí jako prodejce:
Péče o váš obrázek
Oblečte se vhodně pro průmysl, ve kterém se nacházíte, a prodávané produkty. Pokud prodáváte pojištění nebo jakýkoli jiný finanční produkt, pravděpodobně je nejlepším řešením oblek, protože to dává zákazníkovi jistotu, že jste profesionální. Pokud však pracujete ve velkoobchodní maloobchodní firmě, budete chtít zrcadlit to, co je ve stylu.
Bez ohledu na to, jak se oblékáte, ujistěte se, že jste čistí a dobře upravení. Než vyjedete za prací, podívejte se do zrcadla a zjistěte, zda vypadáte jako někdo, s kým byste chtěli obchodovat.
Poslouchejte a uspokojte potřeby svých zákazníků
Je to nepříjemné pro většinu vyhlídky, kdy se obchodníci pokusí prodat něco, co nepotřebují nebo nebudou nikdy na trhu.
Nepředpokládejme, že víte, co osoba hledá nebo přeruší, když se snaží vysvětlit své potřeby. Nevyhnutní obchodní partneři dávají vyhlídkám a klientům pocit, že se o ně starají, a je jejich úkolem pomoci jim stát se zákazníky na základě potřeby.
Nezobrazujte své zákazníky
Prodejci, kteří zacházejí s ženami odlišnými od mužů, nebo když se chovají jako někdo přes určitý věk, neví nic o tom, že počítače mohou ztrácet tržby s předpoklady.
Možná budete překvapeni, když zjistíte, že osoba, která se dostala na vaše místo podnikání na sobě s džíny a trička, je úspěšný podnikatel sám o sobě.
Poznejte svého zákazníka nebo vyhlídku
Rozhovor s vyhlídkami se dozvíte více o nich. To je obyčejná zdvořilost, která ukazuje empatii a pečlivou povahu.
Nesnažte se být nejlepším přítelem zákazníka
Zatímco potřebujete poznat zákazníka, také vědět, kde nakreslit linku. Většina zákazníků bude zneklidněna obchodníkem, který předstírá, že jste najednou jeho nejlepší přítel nebo někdo, kdo ví, co chce, než vám řekne.
Nepřizdějte svému vyhlídkovi poklidné přezdívky, neříkejte jim předpokládané tajemství, opakujte vtipy, které z nich zčervuňují a řekněte víc, než chtějí vědět o vašem osobním životě. Příliš mnoho osobních informací může zákazníka zneklidnit. Proto udržujte vztah profesionální.
Buď pravdivý
Nikdy neklamujte něco, co se snažíte prodat. Klamání vašeho produktu se vrátí k pozdějšímu pronásledování. Jakmile zákazník zjistí, že lžete, je pravděpodobné, že odjede a nikdy se nevrátí.
Nedělejte nereálné sliby
Pokud nemůžete něco dodat v určitý den, nepředstírajte, že můžete.
Nechte zákazníka vědět, kdy můžete mít produkt a nabídnout řešení, pokud se jedná o problém. Nerealistické sliby zlikvidují veškerou důvěru, kterou potřebujete k vybudování silné zákaznické základny.
Mluvte s úctou k osobě, která položí otázku
Nikdy nepomluvte na někoho, když se na to ptáte. Dobře zodpovězená otázka je o krok blíž k prodeji.
Být flexibilní
Pokud uvidíte, že jdete s vaším prodejním vysvětlením, že zákazník nerozumí, zkuste jiný přístup. Nebo pokud se váš zákazník zdá nepohodlný s vaší prodejní taktikou, buďte připraveni změnit svou strategii. Nezapomeňte, že někdo, kdo potřebuje přepravu, aby dojížděl do kanceláře, bude mít jiné potřeby nákupu automobilů od někoho, kdo vozí do školy svých dětí s ostatními rodiči.
Zjistěte se z vašich chyb
Kdykoli se zabýváte veřejností, ocitnete se v pozici zranitelnosti vůči svým vlastním slovům a činům.
Můžete občas říkat špatnou věc nebo jednat tak, abyste později litovali. Je-li to možné, nabídněte zákazníkovi upřímnou ospravedlnění a znovu se to nikdy nedopusťte.
Neplačte své přátele
Vaši kamarádi možná chtějí koupit od vás, ale nikdy nevyvíjejte tlak. To je jistý způsob, jak je nechat běžet jiným způsobem, když uvidí, že přijdete. Ujistěte se, že vaši přátelé vědí, že od nich nic jiného neočekáváte než přátelství.