Zajímalo vás někdy v procesu prodeje pohovky? Čím je jasnější, tím je jednodušší propojit zákazníka s produktem, který potřebují. Šťastný zákazník se pravděpodobně vrátí k budoucím nákupům a pomůže vám vybudovat si dobrou pověst. Demystifikujeme celý proces v těchto jednoduchých krocích:
Zavést zprávu
Tento krok je také nejdůležitější částí procesu, protože zde vytváříte vztah s vaším zákazníkem, který vás vede k důvěře.
Měli by vás být schopni vidět jako důvěryhodní a spolehliví, než budou moci důvěřovat vašim informacím a úsudku. Buďte otevřeni, přístupní a snažte se uklidnit své zákazníky.
Stanovení potřeb
Získejte co nejvíce informací o vašich potřebách zákazníka:
- Potřebují takovou pohovku pro obývací pokoj, rodinný pokoj nebo kancelář?
- Kdo ji použije?
- Na co je bude používat?
- Kolik to bude využívat?
- Jaký je tvar a velikost místnosti?
Nejdůležitější schopností v průběhu tohoto procesu je schopnost poslouchat a klást otázky na základě informací, které zákazník poskytuje. Nedělejte žádnou snahu, abyste omezili věci příliš rychle, neboť zákazník může potřebovat nějaký čas k formulování svých potřeb.
Určete vzhled
Poté, co určíte potřeby svých zákazníků, jste připraveni přejít na specifika, jako je velikost, tvar, styl a barva. Nastal čas vyzdvihnout perfektní látku a zvolit správnou barvu nebo vzor. Vaše znalosti o tom, jak určité tkaniny za určitých podmínek vydržely, pomohou zákazníkovi udělat nejlepší volbu.
Budete také moci pomoci vybírat styl, který odpovídá vašemu zákazníkovi prostředí.
Prokázat kvalitu
Do této doby znáte potřeby zákazníka, potřeby a touhy týkající se tohoto nákupu . V ideálním případě jste také vytvořili vztah důvěry tím, že posloucháte, ptáte se a odpovíte. Nyní demonstrovejte kvalitu a výhody dílů, které jsou relevantní pro vaše potřeby zákazníků.
Toto je místo, kde hrají silné znalosti o výrobcích, takže se ujistěte, že znáte svůj produkt důkladně. Pozvaného klienta můžete pozvat, aby se posadil a vyzkoušel různé kousky, aby zjistil, který z nich je nejlepší.
Určení cen
Hodnota je určena výhodou, kterou zákazník vnímá při nákupu . Jakmile prokážete různé kvality a přínosy pro každého, je na čase zeptat se zákazníka o cenovém rozsahu. Nikdy nepožádat o to na začátku a nikdy neukázat pouze jeden rozsah na základě vašich vlastních předpokladů, pokud zákazník o to výslovně nepožádal.
Zkontrolujte dostupnost
Ujistěte se, že shromažďujete a poskytnete veškeré informace, které se týkají vašeho zákazníka. Zkontrolujte dostupnost:
- Bude trvat déle s vlastní objednávkou?
- Bude k dispozici v tkanině, kterou si vybrali?
- Je to vyhovující jejich časovému rámci?
Požádejte o prodej
Je překvapivé, jak často ztrácí prodej tím, že nikdy o to nepožádá. Poté, co jste v produktu nulovali, požádejte zákazníka, zda jsou připraveni ukončit prodej.