Už jste někdy šli koupit auto nebo jinou velkou lístkovou zásilku, ale zklamaně jste odešli, když se prodejce pokoušel mluvit o něčem, co jste nechtěla? Cítil jsi někdy tlak na to, abys něco koupil, když jsi chtěl jen podívat? Do hrubých prodejců zničit zážitek z prohlížení? Pokud jste odpověděli na jednu z těchto otázek, nejste sami.
Typický scénář
Jakmile vyjedete na parkoviště, prodejce se přiblíží k vašemu vozidlu.
Říkáte, že se právě díváte, a říká, že je to v pořádku. Jediné, co chce udělat, je ukázat vám, co je k dispozici a odpovědět na otázky. Dělá nějaké rychlé pozorování a pak, téměř jako kdyby někdo stiskl tlačítko, je tlak zapnutý.
Ne všichni prodejci jsou agresivní, takže jste se chtěli obrátit a běžet, ale ti, kteří dávají povolání špatné jméno. Máte pocit, že jejich život závisí na tom, že vám něco prodá.
Co dělat
Jedna z nejúspěšnějších povolání je prodej, ale někteří lidé, kteří proměňují "prodej" na špatné slovo. Tito jsou nejvíce agresivní, kteří neberou odpověď "Ne". Jak necháte tyto lidi vědět, že nechcete, aby to, co prodávají, aniž by křičí a křičeli?
Zde je několik tipů, jak vyřešit problémové prodejce:
- Buď pevné. Pokud se člověk, který k vám blíží, uvědomí, že jste na plotu o produktu nebo službě, může pokračovat ve svém prodeji. Jednoduše řekněte: "Nemám zájem, máte dobrý den." Udržujte klidné chování, ale udržujte váš hlas stabilní. Nikdy neříkejte, že si nejste jisti, protože to je otevřená výzva pro prodejce, aby vás přesvědčil, abyste koupili, co prodává.
- Neptejte se na otázky. Druhý začnete klást otázky, osoba předpokládá, že máte zájem. Nepokračujte v rozhovoru tím, že se na něco zeptáte. Chcete-li vědět víc, udělejte své soukromé vyhledávání na internetu po odchodu.
- Buď upřímný. Když jste v obchodě nebo obchodě s automobily, budete pravděpodobně osloveni upřímnými, pracovitými prodejci, kteří chtějí poskytnout to, co potřebujete při provádání . Většina z nich oceňuje zákazníky, kteří jsou upřímní, pokud "prostě hledají". To jim dovolí informovat, že poté, co odpoví na vaše dotazy, mohou přejít na zákazníky, kteří jsou připraveni k nákupu. Nicméně, pokud vás budou i nadále sledovat a rozhodnete se, abyste se rozhodli poté, co jste řekli ne, máte dvě možnosti: Požádejte mluvit s manažerem nebo odejít. Řekněte správci, že nejste na trhu k nákupu. Je-li prodejce příliš nudný, je to čas, abyste si stížnost přáli příjemně. Je pravděpodobné, že prodejce získá lekci o tom, jak zvládnout zákazníky, kteří nejsou připraveni k nákupu.
- Být připraven. Mějte standardní odpověď, kterou používáte pro všechny nudné prodejce. Můžete říct něco jako: "Ne, děkuji, sbohem," nebo "Chci jen podívat. Teď, když mě omluvíte, rád bych zůstal sám." To jsou dostatečně silné odpovědi, aby člověk věděl, že nejste pravděpodobná vyhlídka a můžete zůstat v pohodě .
- Být zaneprázdněn. Když vás někdo zavolá ve špatném čase, pevně uveďte, že jste zaneprázdněn a momentálně nemůžete mluvit. Pokud se jedná o produkt nebo službu, o kterou byste mohli mít zájem, poskytněte prodejci lepší čas na volání. Pokud tomu tak není, jednoduše řekněte: "Jsem zaneprázdněn a nemohu teď mluvit." Pak zavěste.
- Zobrazte odpověď. Když jste tváří v tvář prodejci, použijte jazyk těla, abyste mu věděli, že nejste připraveni rozhodnout. Po počátečním kontaktu se podívejte, odvraťte se a odejít. Měl by dostat náznak, že nemáte zájem.
- Zavěsit. Pokud vám agresivní prodejce zavolá , řekněte jí, že nikdy neprobíháte na telefonu a požádejte je o zrušení seznamu volání. Měla by vám vyhovět vaší žádosti. Nezůstávejte v telefonu dotazováním nebo zodpovězením otázek. Jakmile uvedete svou pozici - že o službu nebo produkt nemáte zájem, řekněte si sbohem a zavěste.
- Neodpovídejte telefon. Někteří lidé se rozhodnou nepřijmout telefon, pokud neuznají číslo. To není pro každého, ale pokud ano, neváhejte ji použít.
- Položte blok na číslo a zavolejte úřady. Uložení bloku na telefonní číslo může fungovat, ale v případech, kdy se u každého hovoru mění počet přestupků, budou moci projít. Pokud prodejce nadále zavolá poté, co ji požádáte, aby se obrátil na příslušné orgány, kontaktujte příslušné úřady. Seznam "Nevolat" není vždy odrazujícím činitelem pro prodejce, ale pokud jste na něm, mohou být pokutováni.
Udržujte dobré chování
Být zdvořilý neznamená, že byste se snažil. Můžete být pevný při zachování vašich chování. Nikdy neříkejte nic, co byste neřekli někomu, koho znáte osobně. Nepředpokládejte, že všichni prodejci jsou nudní a agresivní. Většina z nich jsou slušní lidé, kteří musí vydělávat na živobytí stejně jako my ostatní.