01 z 07
Spusťte úspěšný maloobchodní prodejny nábytku
Hero Images / Hero Images / Getty Images Pokud o tom přemýšlíte, nábytkářský obchod by měl být mezi nejúspěšnějšími podniky. Každý potřebuje nábytek. Ale jen několik obchodů s nábytkem uspěje, zatímco většina jezera, takže co dělá obchod s nábytkem úspěšný?
I když neexistuje jediný vzorec, který by se vztahoval na všechny podniky zabývající se nábytkem stejně, platí některá pravidla, jako je nabídka hodnoty a vynikající zákaznický servis.
Chcete-li nabídnout hodnotu, musíte znát a pochopit komunitu, ve které jste svůj obchod nastavili. Musíte pochopit jejich potřeby, touhy a touhy. Toto porozumění by mělo řídit a informovat o svém merchandisingu, reklamě a cenách.
Chcete-li nabídnout hodnotu, musíte také pochopit produkt, který prodáváte. Hodnota nikdy nevypadá ze stylu, zda jsou těžké časy nebo zda existuje boom.
Vynikající zákaznický servis je také součástí nabídky. Zákazníci, kteří se ve vašem obchodě vyskytují, počítá se stejně jako to, co kupují. Najme si lidi, kteří odrážejí vaše hodnoty, a zacházejte s nimi se stejným respektem, který chcete rozšířit na zákazníka.
02 z 07
Propagujte na svůj trh
Propagujte do cílové skupiny. carl swahn / Getty Images Musíš to vysvětlit. Veškerá reklama není drahá, protože existuje mnoho různých způsobů, jak dostat slovo ven. Vyberte si ten, který vyhovuje vašemu rozpočtu a trhu.
- Znát váš trh. Zaměřte svou reklamu na potřeby svých zákazníků.
- Zdůrazněte své silné stránky a nikdy neklame.
- Zmínit, pokud nabízíte bezplatnou službu nebo položku. Více než slevy, které nabízejí něco zdarma, mohou zákazníkům přinést. Můžete nabídnout bezplatnou daň z prodeje nebo bezplatnou dodávku. Přemýšlejte o způsobech, jak to umožnit a o kompromisích.
- Zvyšte koncentraci své reklamy. Namísto inzerce v okruhu 25 mil, přiveďte ji na 15 mil a intenzivněji inzerujte.
03 ze dne 07
Nosit kvalitní nábytek
Nosit kvalitní nábytek pomáhá. Don Bayley / Getty Images Zatímco reklama přinese lidi do vašeho nábytku, musíte mít kvalitní nábytek, který ho zálohuje. Pokud ne, házíte peníze do kanalizace a skutečně si děláte špatnou službu.
- Nabídka kvalitního nábytku a dalšího domácího nábytku vám přinese úctu a pověst spolehlivosti.
- Porovnejte, co máte s tím, co zákazník chce. Vždy sledujte stížnosti zákazníků o nábytku, který přenášíte, protože návraty a stížnosti vám poskytnou dobrou představu o tom, co zákazník nechce.
- Neustálé přidávání nových kolekcí k vašim nabídkám zboží udrží to vzrušující.
- Nabídka volby.
- Nabídněte jedinečné doplňky, které doplňují vaše nábytkové opěry.
- Vytvořte vzrušující podlahový displej uspořádáním vinětaček.
04 z 07
Nabídněte konkurenční ceny
Konkurenční ceny přinesou více zákazníků. Kondoros Éva Katalin / Getty Images Když nabízíte konkurenční ceny, nabízíte hodnotu, která vám pomůže zákazníkovi nakupovat ve vašem obchodě.
- Znáte svůj trh a to nemůže být dostatečně zdůrazněno. Když provozujete maloobchodní prodejny nábytku, měli byste nabídnout ceny, které odpovídají vaší poloze a demografické poloze, na kterou cílíte. Nabízet příliš nízkou nebo příliš vysokou cenu vás bude méně konkurenční.
- Tím, že zjednodušíte svou činnost a nabízíte pouze základy ve svém obchodě, můžete snížit cenu a nabídnout slevy a slevy.
- Nabízíte specializovanou službu, jako je osobní pozornost zákazníkovi, domácí designová služba nebo přizpůsobení, můžete účtovat o něco vyšší ceny. Předtím, než to uděláte, vždy byste se měli ujistit, že v rámci vašeho cílového trhu existuje potřeba takové služby.
- Ukažte zákazníkům reálnou hodnotu. Jednoduchá nabídka nízké ceny nestačí.
05 z 07
Máte vyškolený tým prodeje
Dobří obchodníci jsou důležití. Thomas Barwick / Getty Images S vyškoleným prodejním týmem můžete poskytnout důvěru ve své produkty a společnost.
- Váš obchodní tým by měl mít silné znalosti o výrobcích a pochopit různé cenové body. Měli by vždy vědět, kde se nacházejí vaše inzerované položky, a cenu, kterou nabízíte.
- Měli by být schopni zapojit zákazníka do dialogu, aby zjistil své potřeby a preference. Dobré poslechové dovednosti jsou velmi důležité.
- Zákazníci oceňují prodejce, který se vyhnal, aby mu pomohl. Tento přístup může také pomoci při vytváření dlouhodobých vztahů a získání věrnosti zákazníků. Jak víte, loajalita zákazníků se promítá do budoucího prodeje a vytváří příznivé slovo z úst.
- Váš prodejní tým by měl působit jako prostředník při pomoci zákazníkům najít to, co potřebují.
- Vzhledy mají záležitost a odrážejí vaši společnost, což je důvod, proč by měl váš prodejní tým být vždy vhodně upraven. Měli by předložit světu přístupnou a příjemnou tvář.
06 z 07
Nabídka Vynikající služby zákazníkům
Dobře vyškolení pracovníci zákaznických služeb a obchodníci jsou důležití. Dave a Les Jacobs / Getty Images Tolik stížností zákazníků pochází ze špatného zákaznického servisu. Ujistěte se, že obchod s nábytkem nabízí svým zákazníkům zkušenosti, které přesahují jejich očekávání.
- Vytvářejte vztahy se svými zákazníky, abyste vytvořili prostředí důvěry a loajality. Tím získáte pro vás více prodejů.
- Nechte celou pracovní sílu včetně pracovníků v oblasti dodávky, skladu a kanceláře pochopit principy dobrého zákaznického servisu, abyste zabránili ztrátě prodeje, které váš prodejní tým tvrdě pracoval.
- Ujistěte se, že budete jasně komunikovat a rychle zodpovídáte na všechny otázky.
- Nikdy nesmíte příliš slibovat. Zatímco to může fungovat v krátkodobém horizontu, dělá sliby, které nemůžete udržet, budou zákazníci nešťastní.
- Velmi důležitou zásadou dobrého zákaznického servisu je to, že byste měli zacházet se svými vlastními pracovníky s laskavým svolením a respektem a nastavit tón pro to, jak se věci kolem vašeho obchodu ubírají.
07 z 07
Uzavřete s uspokojivým doručením
Poskytování nábytku okamžitě a zdvořile. Produkce rozlišení / Getty Images Sterling doručovací služba je stejně důležitá pro vaše podnikání jako jakýkoli jiný aspekt. Nezapomeňte, že toto je poslední kontaktní místo, které zákazník bude mít s vaší firmou. Jako takový by měli vaši doručovací pracovníci působit jako velvyslanci.
- Vyžadujte, aby byli pracovníci v doručování prezentováni a zdvořilí.
- Určete den a čas doručení a potvrďte u zákazníka. Jasná komunikace je nezbytná pro spokojenost zákazníků a snižuje stížnosti a problémy.
- Dočasný personál by měl vědět, jak náležitě zpracovat nábytek a přenášet nářadí, aby se postaral o drobné problémy, jako jsou dotykové pera a šroubováky.
- Pokud je personál, který má doručovat, nastavit nábytek, ujistěte se, že chápou, že to mají udělat.