Chcete mít zájem a výsledky při jednání s pronajímatelem o problému, který vznikne během vašeho pronájmu. Ale ne všichni pronajímatelé jsou profesionální nebo zdvořilí, aby mohli rychle reagovat. Někdy může být těžké jen dostat svého pronajímatele, aby vám vrátil telefonní hovor.
Během vašeho pronájmu může vzniknout mnoho typů problémů, které mohou vyžadovat, aby pronajímatel podnikl kroky. Například může dojít k rozbití spotřebiče, zahřívání může přestat pracovat, možná budete muset ukončit nájem předčasně, může dojít k invazi škůdce do vašeho bytu nebo souseda může způsobit potíže .
Pokud se domníváte, že potřebujete pozornost vašeho pronajímatele, poslední věc, kterou chcete, je čekat týdny na odpověď.
Když potřebujete kontaktovat svého pronajímatele, je zde několik tipů pro komunikaci, které vám pomohou zajistit, abyste získali okamžitou pozornost, kterou potřebujete:
- Postupujte podle vlastního postupu vlastníka. Nejprve zkontrolujte, zda má váš pronajímatel proceduru nebo preferovaný způsob kontaktu, když vzniknou problémy. Pokud ano, postupujte podle této procedury tím, že dostanete rychlou odpověď. Navíc, pokud váš pronajímatel pomalu reaguje na vaši otázku nebo stížnost, když se pokusíte znovu, můžete poukázat na to, že sledujete vlastní pokyny pronajímatele.
Váš pronajímatel může například nařídit nájemníkům zavolat super nebo správcovskou společnost, když vzniknou nejvíce problémů. V případě konkrétních problémů může váš pronajímatel upřednostňovat, že budete jednat přímo s určitým profesionálem. Například váš pronajímatel by mohl požádat, abyste zavolali jejího 24hodinového tísňového čísla instalatéra přímo, když se objeví potíže s instalací.
- Podívejte se na nejdůležitější pokyny k vašemu pronájmu. Tyto informace se mohou také zobrazit v oblasti, jako je vstupní brána do vaší budovy nebo v blízkosti poštovních schránek. Majitelé mohou také sdělit tyto informace nájemcům prostřednictvím sdělení nebo v informačním bulletinu, pokud má vaše budova jeden. Pokud se chystáte podepsat nebo prodloužit smlouvu o pronájmu, zeptejte se, koho byste měli kontaktovat o problémech, pokud ještě neznáte odpověď.
- Dejte své žádosti a stížnosti písemně. Je pravděpodobné, že váš první pokus kontaktovat vašeho pronajímatele o problému bude telefonicky. Pokud jste se dvakrát pokusili projít bez úspěchu, spusťte záznam. Poznamenejte si datum, čas, metodu a výsledek vašich pokusů o komunikaci. Pokud posíláte dopisy nebo e-maily, nechte výtisk nebo kopii s vaším deníkem.
Dokumentování vašeho úsilí kontaktovat vašeho pronajímatele vám pomůže posílit váš případ, pokud potřebujete obrátit se na soud. Také vám pomůže zapamatovat si, kdy a jak jste se nejprve pokoušeli kontaktovat svého pronajímatele o problému, v případě, že jej budete muset v dalším dopisu odkazovat. - Uveďte, co je v něm pro vašeho pronajímatele. Mnoho lidí, kteří poukazují na výhodu reagování nebo dodržování - nebo riziko, že tak neučiní - jim pomůže inspirovat je, aby podnikli kroky. Například pokud soused vytváří vážné obtíže a váš pronajímatel nevrací vaše hovory, zvážíte odeslání dopisu, ve kterém si všimnete, že budete muset zadržet nájem, pokud pronajímatel neodpoví a nechá obtěžování pokračovat. Nebo pokud se žárovky zlomí a to způsobí, že osvětlení je nedostatečné mimo část budovy, poukazujte na nebezpečí - že je jen otázkou času, než někdo cestuje a padne, nebo se stane obětí trestného činu.
- Buďte vytrvalý. Nevzdávejte se po několika telefonních hovorech. Pokud osoba, která přijme váš hovor, vám řekne, že vám někdo zavolá zpět, požádejte, jestli byste měli znovu zavolat, pokud od této osoby neslyšíte. To pomůže zajistit, že osoba bude brát vaše hovory vážně, a to dovolí kanceláři pronajímatele vědět, že nebudete pryč, dokud mluvit se správnou osobou a vy dostanete záležitost vyřešena.